”Dina synpunkter – en del av vårt kvalitetsarbete”
Inom Magnetica Education betraktar vi dina synpunkter och eventuella klagomål som en del i vårt systematiska kvalitetsarbete.
Dina synpunkter, både positiva och negativa är därför betydelsefulla och ger oss möjligheter att förbättra vår verksamhet.
Vänd dig i första hand till den personal det berör, det kan du göra i den dagliga kontakten eller vid utvecklingssamtalet. Om du inte känner dig nöjd eller om klagomålet är av mer akut karaktär så går du vidare enligt följande:
- Arbetslagsledaren
- Biträdande rektor (i förekommande fall)
- Rektor
- Huvudmannen Magneticas vd
- Skolinspektionen
Klagomål skall alltid hanteras skyndsamt. Samtliga klagomål sammanställs och lämnas till närmaste chef för uppföljning och analys för vidare åtgärder en gång i halvåret. Om flera klagomål inkommer i samma ärende, eller är av allvarligt slag, ansvarar verksamhetens chef (rektor respektive förskolechef) för att snarast göra en utredning som också meddelas huvudmannen.
Dessa rutiner presenteras för vårdnadshavare i information och på hemsidan.
Revideras 1/år